Estes são os quesitos levados em consideração para um chamado ser definido como prioridade ALTA:
TEMPO DE RESPOSTA - Até 2 DIAS ÚTEIS
Painel Admin fora do ar ou com lentidão.
-Painel fora do ar.
-Painel com lentidão.
Problemas com Google Shopping.
-Problemas com geração de XML.
-Problemas com falta de informações.
-Outros problema com Google Shopping.
Problemas com Módulos ou Integrações Terceiros.
-Problemas com Status de Pedido.
-Problemas com troca de informações.
-Outro problema com módulos ou integrações terceiras.
Problemas com funções da loja.
-Problema com alteração de Status de Pedido
-Outro problema com funções da loja.
Problemas relacionados ao frete.
-Problema com rastreio do frete.
-Outro problema relacionado ao frete.
Problemas com Emails Automáticos.
-Quebra no template de email.
-Problema no envio de emails.
-Outro problema com Emails Automáticos.
Problemas com Regras Promocionais.
-Regra Promocional não funciona.
-Cupom não funciona.
-Outro problema com Regras Promocionais.
Problemas com cadastros.
-Relacionados a produtos.
-Relacionados a clientes.
-Relacionados a textos e imagens.
Problemas com relatórios.
-Informações erradas no relatório.
-Relatório não funciona.
-Campos faltando no relatório.
-Outros problemas com relatórios.
Quebras ou Distorções no Layout.
-Distorções de imagens no Layout.
-Elementos sobrepondo outros.
-Botões que não funcionam.
-Elementos saindo da tela.
-Outros problemas com quebras e distorções no layout.
OBS: Todos os Tickets que forem considerados como "Customizações Extras", os prazos serão definidos mediante aprovação de orçamento pelo Solicitante.