Prazos e Prioridades (SLA)
O significado da sigla SLA é “Service Level Agreement” – em português, “Contrato de Nível de Serviço”.
Estes são os quesitos levados em consideração para um chamado ser definido como prioridade URGENTE: TEMPO DE RESPOSTA - Até 24 HORAS. Loja fora do...
Qua, 18 Out, 2023 na (o) 11:53 AM
Estes são os quesitos levados em consideração para um chamado ser definido como prioridade ALTA: TEMPO DE RESPOSTA - Até 2 DIAS ÚTEIS Painel Admin...
Qua, 18 Out, 2023 na (o) 11:54 AM
Estes são os quesitos levados em consideração para um chamado ser definido como prioridade MÉDIA: TEMPO DE RESPOSTA - Até 5 DIAS ÚTEIS Google Shoppi...
Qua, 18 Out, 2023 na (o) 11:54 AM
Estes são os quesitos levados em consideração para um chamado ser definido como prioridade BAIXA: TEMPO DE RESPOSTA - Até 7 DIAS ÚTEIS Ajustes ...
Qua, 18 Out, 2023 na (o) 11:55 AM
Horários de Atendimento: Projetos Custom, Enterprise e B1 Commerce: Telefônico: Disponível de Seg. à Sex. das 9hs às 17hs (Exceto Sábados, Dom...
Qua, 18 Out, 2023 na (o) 11:57 AM